データ復旧サービス利用規約

2025年3月26日
株式会社アドワースワークス

本規約は株式会社アドワースワークス（以下「当社」といいます）がお客様に提供するデータ復旧サービス（以下「本サービス」といいます）についての条件を定めたものです。お客様は本規約に同意したうえ、お申し込みいただくことが必要です。なお本規約は予告なく変更することがありますので予めご了承ください。

本サービスの目的
本サービスは、お客様からご依頼いただいたメディアから残されたデータ情報をもとに読み取り可能なデータを回収するサービスです。
本サービスの対象メディア
キオクシア製データ復旧サービス付きSDメモリカード・microSDメモリカードとします。
本サービスの内容
サービス内容は予告なしに変更する場合があります。
- ①データ調査：対象メディアを調査・診断いたします。
- ②データ復旧：ご依頼のメディアからデータ復旧作業時の記録状態においてデータに関する情報を元に可能な限りデータを回収します。
本サービスのご利用条件
本サービスは対象メディアのご購入から１年間、対象メディア１点につき２回までご利用いただけます。本サービスをご利用の場合は、本製品・本製品パッケージおよびご購入を証明する書類（レシートまたは領収書）が必要となります。
本サービスの制限
本サービスは、全てのデータの回収を保証いたしません。
対象の故障原因の調査および修理は含まれません。
回収したデータは当社で保存いたしません。
お客様以外の第三者が著作権・著作隣接権を有するファイルはサービス対象外となります。
本サービスは、日本国内において日本語で提供いたします。
回収データの特性
当社は、回収したデータを保証いたしません。
データの中にはファイルが開けないか、また開けても正常な内容でないものが含まれる可能性があります。当社はファイルを開きませんのでご確認はお客様ご自身でお願いします。
対象メディアの所有権等
お客様が対象メディアの合法的な所有者であり、その中に第三者の著作物が含まれていないことを要します。
対象メディアの搬入
本サービスは、当社指定場所で行いますので対象メディアは当社指定の方法で送付ください。お客様による搬入の運送事故等について当社は一切責任を負いません。
本サービス依頼の契約成立
本サービスは、本規約に同意いただいたうえで『データ復旧サービス依頼同意書』によりご依頼下さい。当社がその内容を確認・受理した時点で本サービスの利用契約が成立いたします。
本サービスの解約
当社は、ご依頼の内容が本サービスの利用条件を満たしていないと判断した場合、本サービス提供にあたってのお客様との連絡が取れなくなった場合、および、本サービスにて対応できない障害と判断した場合、本サービスを解約いたします。解約時、対象メディア等を返却しますがお客様が受け取りされず、６か月経過した場合、当社は当該機器を処分できるものとします。
データ復旧作業
当社は、データ復旧作業時の記録状態においてデータに関する情報を元に可能な限りデータを回収いたします。
回収データの格納
回収したデータは代替メディアに格納いたします。
対象メディアの原状回復
当社は対象メディアの原状回復の責任を負いません。お客様のお手元で稼働していても本サービスにより状況が変化し読み取りできなくなることがあります。また、アクセス可能な部分に関するバックアップの責任はお客様にあります。
データの納品と検収
当社は、データ復旧の結果をお知らせいたします。本サービスで回収したデータは、１２項による格納した代替メディアにて納品いたします。データ復旧の結果からお客様が希望される場合は、元の対象メディア(重度障害データ復旧作業を実施していない場合に限ります。重度障害調査後の対象メディアは、データ復旧の可否に関わらず、返却いたしません。)、またはデータが格納されていない代替メディアでの納品を選択することもできます。お客様が依頼同意書にご記入いただいたご連絡先に送付いたしますので、お客様または代理人の方が受領してください。お客様または受領した代理人は、受領後１４日以内にデータの確認を行うものとします。期間を経過してお客様から連絡がない場合、当社はお客様が本サービスを検収したものとみなします。
機密保持
当社は、お客様の対象メディアに蓄積されたすべての情報・データに関し、秘密を厳守します。本サービス以外の目的で使用し、または本サービスに関与しない第三者に開示もしくは漏洩しません。
個人情報の取扱い
お客様からご提供いただいた個人情報は本サービスに関する契約の履行・連絡・回答、商品サービスの情報提供のために利用致します。本サービスの範囲で当社委託先に預託することがありますが、個人情報保護法等を遵守させ、適法かつ適正に管理させますので予めご理解、ご了承ください。また、本サービスに関連する、①対象メディアに関する各種サポート対応、②本サービスの改善、③事務手続き、④対象メディアおよび使用した記憶媒体の消去・廃棄等を目的として、業務提携先等の第三者に対して当社が取得した個人情報を提供する場合がございます。業務提携先における個人情報の取扱の詳細については、キオクシア株式会社「データ復旧サービスのご利用条件と個人情報のお取り扱いについて」をご確認ください。当社はその他の目的で第三者に対する個人情報の提供は予定しておりません。お客様は、ご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づいて開示、訂正、削除をご請求いただけます。（法に基づき手数料・郵送等実費を頂く場合がございます。）お客様の個人情報の取扱い全般に関する当社の考え方は、当社の「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」をご覧ください。16歳未満のお客様は、代理人の方の同意を得たうえでお問合せください。お客様から、所定の個人情報をご提供いただけない場合には、本サービス等を提供できないこともございますので予めご了承ください。
本サービスに基づく個人情報の取扱いのお問合せ先
「株式会社アドワースワークス」
電話022-796-3950、受付日時：平日 9:00～20:00
免責事項
本サービスにて対象メディアが破損した場合、当社の故意または重大な過失によって生じたときを除き、当社は当該破損に対して一切責任を負わないものとします。
当社は、本サービスによるお客様の逸失利益、特別は事情から生じた損害および第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
責任の範囲
本サービスに関して当社のお客様に対する損害賠償限度額は、法令による別段の定めがない限り、請求原因の如何を問わず、当社がお客様から依頼を受けた対象メディアのデータ復旧を行った場合に通常かかる料金相当額を累積限度額とします。
管轄裁判所
本規約より生じる権利義務に関する訴訟については、仙台地方裁判所または仙台簡易裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。